产品介绍
集群呼管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理管理用户信息、权限设置和用户组织架构。
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通话管理查看、筛选、记录通话信息，并支持通话录音和回放功能。
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呼叫转接实现来电的转接和呼叫转接，提供灵活的呼叫转接设置。
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呼叫中心监控监控呼叫中心的状态和性能，包括排队数量、呼叫质量等指标。
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实时通知提供实时通知功能，支持短信、邮件等多种通知方式。
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自动外呼自动发起外呼，提高工作效率和客户满意度。
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IVR管理管理和配置IVR（交互式语音应答）系统，提供多种自定义选项。
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座席管理管理座席的状态、权限和工作情况，提供座席监控和报表功能。
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录音管理管理录音文件的存储、查找和下载，提供录音文件的标签和备注功能。
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报表统计提供呼叫中心的数据统计和分析，生成各种报表和图表。
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排队策略配置呼叫中心的排队策略，实现智能的呼叫分配和排队。
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技能组管理管理和配置不同技能组的工作流程和人员分配。
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历史通话查询查询和导出历史通话记录，提供详细的通话信息和统计报表。
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黑名单管理管理和维护黑名单，阻止垃圾电话和骚扰电话。
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故障报警监控系统故障和异常，及时发出报警通知，保证系统的稳定运行。
集群呼管理系统App
集群呼管理系统App
随时随地，掌握一切
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工作台工作台模块用于显示当前登录用户的工作任务，包括待处理任务、已完成任务等。
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集群管理集群管理模块用于管理集群节点，包括节点的添加、删除、修改、查看等功能。
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用户管理用户管理模块用于对用户进行管理，包括新增用户、删除用户、修改用户信息、查看用户信息等功能。
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日志管理日志管理模块用于显示集群内各节点的日志，方便对集群运行情况进行监测。
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报警设置报警设置模块用于设置集群内各节点的报警阈值，当节点发生故障时可以及时发出预警。
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性能监测性能监测模块用于实时监测集群内各节点的性能，包括CPU使用情况、内存使用情况、存储使用情况、带宽使用情况、进程使用情况以及其他性能参数。
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负载均衡负载均衡模块用于对集群内各个服务进行负载均衡，通过不同的负载均衡方式来实时优化集群的性能。
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系统配置系统配置模块用于对集群呼叫中心的各项参数进行配置，如服务IP地址、端口号、服务时间、服务优先度以及其他相关参数。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统负责对集群呼系统的用户进行管理，包括用户的注册、登录、权限管理等功能。
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呼叫管理子系统呼叫管理子系统负责对集群呼系统的呼叫进行管理，包括呼叫的发起、接听、挂断等功能。
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呼叫录音子系统呼叫录音子系统负责对集群呼系统的呼叫进行录音，并提供录音文件的存储和管理功能。
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呼叫分析子系统呼叫分析子系统负责对集群呼系统的呼叫进行分析，包括呼叫质量分析、呼叫时长统计等功能。
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呼叫监控子系统呼叫监控子系统负责对集群呼系统的呼叫进行实时监控，包括呼叫状态监测、异常报警等功能。
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